Trocas, devoluções e direito de arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelos canais informados na página de Contato, informando o número do pedido e o produto que deseja devolver. Enviaremos as orientações necessárias para a devolução.
Nos casos de arrependimento exercido dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme determina a legislação aplicável.
O produto deverá ser devolvido acompanhado dos itens e materiais que façam parte da compra.
Como trabalhamos principalmente com moedas, cédulas, medalhas, fichas e outros itens de coleção, as peças são fotografadas individualmente sempre que aplicável, e o estado de conservação informado no anúncio corresponde à peça oferecida.
Caso o produto recebido seja diferente do anunciado, apresente algum problema não informado na descrição ou ocorra algum erro no envio, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e providenciar a solução adequada, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e os respectivos prazos de processamento da instituição financeira ou plataforma de pagamento.